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안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문 :

General

  • 어떤 서비스를 제공하나요?
    SCI급 저널 논문, 학위 논문, 대학 과제물, 유학지원서, 취업지원서, 토플라이팅, 비즈니스 문서 등 각종 문서의 영문 교정 및 한영 번역 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 어떻게 고객 지원팀과 연락할 수 있나요?
    고객 지원팀과 연락할 수 있는 경로는 다음과 같습니다.
    1. 홈페이지 >> 우측 하단 채팅하기
    2. 홈페이지 >> 우측 하단 카카오톡
    3. 이메일 : cs@essayreview.co.kr
    4. 전화: 1522-9180

    고객 지원팀의 근무시간은 월요일-금요일 9:00-18:00 (점심시간 12:00-13:00) 입니다. 이외 시간에 긴급한 문의가 있으신 경우에는 edit@essayreview.co.kr 메일로 문의 부탁드립니다.

교정서비스/에디터 관련 문의

  • 교정서비스의 범위가 어떻게 되나요?
    교정서비스의 범위는 다음과 같습니다.
    • 문법, 철자 및 구두점의 교정
    • 용어 및 언어사용 점검
    • 의미변경 없이 간결한 문장 사용
    • 일관된 논리
    • 의미의 명확성
    • 단어/구문 선택/어조/흐름 스타일 개선
    • 주제 연관성에 대한 실질적인 피드백
    • 저널포맷팅 서비스
  • 에디터는 누구인가요?
    8년 경력이상의 현지 원어민 석박사 에디터로 배정해드리며, 제출하신 문서와 가장 비슷한 백그라운드를 가진 에디터에게 할당해드립니다.
  • 어떤 기준으로 에디터를 할당하나요?
    고객님께서 접수하신 문서의 유형과 학문분야에 가장 적합한 시니어 에디터를 할당하고 있습니다.
  • 이전에 배정받은 에디터를 다시 요청할 수 있나요?
    주문 접수시 에디터에게 남기는 말에 이전에 배정받은 에디터를 요청할 수 있으나, 에디터의 개인 스케줄 이슈로 인해 부득이하게 배정이 어려울 수도 있습니다.
  • 표절검사 서비스가 있나요?
    교정 주문 접수 시 다음 2가지 표절검사 서비스 중 선택하여 이용하실 수 있습니다.
    1. 카피킬러: 최초 1회에 한해 무료로 제공 (55,000원 상당)해드리고 있으며, 2회차부터는 16,500원(70% 할인)의 저렴한 비용에 이용하실 수 있습니다.
    2. iThenticate: 99,000원에 제공해드리고 있으며, 서비스 이용 조건은 다음과 같습니다.
      • 단일파일인 경우에만 이용 가능하십니다. (zip 파일 불가)
      • 파일은 최소 20 단어를 포함하여야 하며, 최대 문서 길이는 800 페이지입니다.
      • 파일은 100MB 미만이어야 하며, 2MB의 텍스트를 초과할 수 없습니다.
    * 서비스 이용 조건에 부합하지 않는 파일 접수로 인한 검사 오류 발생 시 서비스 결제 금액은 환불해드립니다.
    (단, paypal 결제 시 수수료는 본인 부담)
  • Paraphrasing 서비스가 있나요?
    Paraphrasing 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
  • 교정증명서 및 번역증명서를 받을 수 있나요?
    교정증명서/번역증명서는 교정이 완료된 주문에 한해서 발급이 가능하며 경로는 아래와 같습니다.
    마이 페이지 >> 해당 주문번호 우측의 서류 발급 클릭

    * 저자명/문서명/발행일/이메일주소 입력 후 증명서 다운로드 및 출력이 가능합니다.
  • 단어수 규정이 있는데 맞춰줄 수 있나요?
    네, 저희 교정 서비스 접수 시 요청해주시면 최대 10%까지 단어수 축소를 해드리고 있습니다.

번역서비스 문의

  • 번역서비스는 어떻게 진행되나요?
    저희 프리미엄 번역서비스는 다음과 같이 3단계의 프로세스로 진행됩니다. 1차 전문 번역가의 번역 >> 2차 현지 원어민 에디터의 교정 >> 3차 번역가의 최종검토 후 납기
  • 논문 번역 기간은 어떻게 되나요?
    저희 프리미엄 번역서비스는 3단계의 프로세스로 진행되다보니 최소 6일이 소요됩니다.

    (긴급으로 요청하시는 경우 : 번역가에게 남기는 말에 요청해주시면 고객님께서 희망하시는 날짜에 납기가 가능한지 확인 후 안내드리겠습니다.)
    >> 참고로 아무리 짧아도 물리적으로 3일이내는 불가능합니다.
  • 어드미션 에세이 번역 기한은 어떻게 되나요?
    접수하실 때 소요시간을 선택하시면 그 시간 이내에 완료됩니다.
    제일 빠른 납기는 30시간(9시~18시에만 접수가능), 그 외 48시간/72시간/96시간 선택 가능합니다.

품질 관련 문의

  • 교정을 받고 저널 투고 후 영어 문제로 리젝되면 어떻게 해야 하나요?
    영어 문법의 이유로 저널측에서 리젝을 받으신 경우에는 무료로 재교정을 진행해드립니다.
    단, 교정본으로 저널 투고를 하신 경우에만 지원해드리며, 수정 파일로 투고하신 경우에는 무료 재교정 지원이 어렵습니다.

    저널 리젝 관련 무료 재교정 진행을 위해서는 cs@essayreview.co.kr로 아래 명시된 파일을 포함하여 이메일을 보내주십시오.

    1. 최종적으로 저널에 제출한 투고본
    2. 리뷰어 코멘트

    보내주신 파일은 QA팀에서 문서 검토 후에 답변을 드리고 있습니다.
  • 품질이 만족스럽지 못한 경우 어떻게 문의하나요?
    고객님께서 만족하지 못하신 부분에 대하여 표시하신 후 불만족하신 이유를 함께 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

납기 문의

접수 문서 관련 문의

요금/결제 문의

주문 취소/변경

에디터 피드백/ 메시지

재교정 문의

기관 제휴 문의

사이트/계정 보안

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